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        客服专员岗位职责及职位要求有哪些?     0个关注

    人力资源管理

    时间:2018/12/6 14:08:36
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    单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询,帮助客户解答疑惑,或者承担客户服务工作的专职人员。


    客服专员职位要求

    1.有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

    2.普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

    3.头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

    4.性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

    5.有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

    6.电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。


    客服专员岗位职责

    1.负责公司与客户间的沟通,处理银客户所提出的需求;

    2.负责银行订单管理;

    3.负责与公司产品部的沟通;

    4.配合部门经理完成相应的工作。